AIM-Studie: Das Bankgeschäft der Zukunft
Die Erste Bank und Sparkasse möchte auf dem Trend zu neuen Technologien surfen und investiert daher laufend in diese. Die jüngsten Neuerungen: Das modernste Konto der Erste Bank und Sparkasse ist jetzt auch mit einer Android-App erreichbar, das digitale Sparschwein ist das neueste Feature für Netbanking.
Laut einer aktuellen Umfrage von Austrian Internet Monitor (AIM) verwenden bereits 48 Prozent der Österreicher ein Smartphone, 47 Prozent nutzen darauf Apps. Die Verwendung von Mobile Banking am Handy ist dabei innerhalb eines Jahres stark angestiegen. Am häufigsten möchten Kunden eine Banking-App zum Sperren von Karte oder Konto nutzen bzw. damit ihren Kontostand abfragen (je 23 Prozent), aber auch Bankomat- und Filialsuche sowie Finanzinformationen sind für App-User interessant.
14 Prozent der Erste-Kunden betreiben Banking via Handy
Die Erste Bank und Sparkasse hat nun ihre Smartphone-App nach iPhone und Windows Phone jetzt auch für Android verfügbar gemacht. Damit bieten Erste Bank und Sparkasse als Einzige zusätzlich zu einer mobilen Webseite eine App für alle großen Betriebssysteme an. Bereits rund 14 Prozent der Kunden loggen sich über das Handy in ihr Netbanking ein. „Damit kommen wir unseren Kunden nicht nur mit allen technischen Möglichkeiten entgegen, sondern bieten ihnen über verschiedenste Kanäle die absolute Zugänglichkeit wo immer und wann immer sie wollen“, so Peter Bosek, Privat- und Firmenkundenvorstand der Erste Bank.
Rundungssparen
Die Grundlage für neue Produktentwicklungen ist Kundenfeedback. Umsetzungen, die von Nutzern vorgeschlagen wurden, sind erweiterte Umsatzanzeige, Termin- und Auslandsüberweisungen sowie der Leasingrechner. Aber auch die Mitarbeiter der Erste Bank und Sparkasse bringen laufend neue Ideen für moderne Produkte ein, heißt es beim Geldhaus. Im Bereich Netbanking wurde daher das Rundungssparen entwickelt. Dabei wird jeder mit Bankomat- oder Kreditkarte geleistete Zahlungsbetrag aufgerundet und auf ein Sparkonto gutgeschrieben. Ab Juli 2012 können Kunden auf Wunsch ihr persönliches digitales Sparschwein im Netbanking einrichten.
